За кордон лечиться

Почему?

Словосочетание «медицинский туризм» вошло в обиход недавно. Раньше это явление называли лечением за рубежом. В чем разница? Сегодня это уже не единичные поездки к именитым докторам, а часть сферы услуг. Медицинский туризм предполагает организацию лечения под ключ сбор и перевод документов, подбор клиники, врача, методики лечения, помощь в оформлении визы, бронировании билетов. Медицинский туризм создал новую концепцию здравоохранения под девизом «Пациенты без границ!». Почему лечиться за границей лучше? Причин несколько. Основная – по отдельным заболеваниям получить квалифицированную медицинскую помощь в России практически невозможно.

Приходится бороться не с болезнью, а с системой за право на лечение. Это касается в первую очередь онкологических, наследственных, врожденных, орфанных (редких) заболеваний. Другая причина – качество медицинской помощи не соответствует мировому уровню. А в тех больницах, где есть современное оборудование, квалифицированные врачи и приличные бытовые условия, цены намного выше европейских или очередь. Зарубежные клиники неизменно выигрывают по соотношению «цена – качество». Иногда пациенты выезжают на лечение за границу по религиозным и этическим причинам, из-за разницы в законодательстве. В некоторых странах запрещены определенные вмешательства и процедуры. Например, в России нет закона о донорстве детских органов.

С чего начать

Предположим, вы решили доверить свое драгоценное здоровье иностранным эскулапам. Первое, что вам надо сделать, – выбрать помощника, компанию-посредника. Не стоит пугаться слова «посредник». Он необходим, чтобы провести ваше лечение быстро и с минимальными затратами. Можно организовать поездку самостоятельно, но будьте готовы к тому, что немецкая клиника выставит предварительный счет (депозит) на более крупную сумму. Повышающий коэффициент на лечение иностранцев покрывает затраты клиники на перевод и обработку медицинских справок и выписок. А компания-посредник предоставляет уже готовый пакет документов. Главное – правильно выбрать помощника.

Регистрация. Организация должна иметь официальную регистрацию в России или Германии и разрешение на ведение соответствующей деятельности со стороны немецких контролирующих органов.

Представительство в России. Для согласования визовых и организационных вопросов серьезная компания имеет представительство в крупном городе России, в большинстве случаев в Москве. На сайте посреднической компании должны быть указаны телефон и адрес.

Опыт. Выбирайте компанию, работающую в сфере медицинского туризма не менее трех лет. За это время можно установить прямые связи с клиниками и с конкретными врачами. Такая фирма оперативно решает любые вопросы, согласовывает даты лечения. Компания не должна заниматься несколькими странами: в этом случае она не сможет обеспечить качественное обслуживание и будет прибегать к помощи других посредников, удлиняя цепочку между пациентом и клиникой. Максимум одна страна, в идеале – конкретный город, регион.

Квалификация персонала. Отдавайте предпочтение компании, где работают люди с высшим медицинским образованием. Грамотно перевести и поговорить с принимающей клиникой на «медицинском» немецком могут только специалисты. Не стесняйтесь проверять у консультантов наличие диплома. Имена и фотографии сотрудников серьезной компании обычно представлены на ее сайте. Для оперативной работы в штате должно быть не менее пяти консультантов.

Первый контакт. Обратите внимание на качество консультации и грамотность специалиста. Если 50–60% необходимой информации вы получаете в течение первого телефонного разговора, есть смысл продолжить работу с этим посредником. У вас должны запросить медицинские документы: выписки по лабораторным, клиническим, аппаратным исследованиям, предыдущие диагнозы, описание проведенного лечения.

Оперативность. При обработке запросов важна скорость реагирования. Профессиональная компания представит предложение по организации лечения в течение 24 часов. Исключение составляют лишь редкие заболевания или особо тяжелые случаи, которые требуют углубленных консультаций. В предложении должны быть указаны диагноз, объем обследования или лечения, ориентировочная стоимость, сроки пребывания в клинике, действия по окончании лечения.

Право выбора. Компания должна предоставить варианты лечения в разных клиниках, сметы, заключения врачей, организационную переписку.

Переводчики. Компания предоставляет услуги переводчиков в той клинике, куда направляется пациент. Специалисты должны иметь высшее лингвистическое образование и опыт работы в сфере медицинских переводов не менее двух лет.

Сервис. Компания предлагает клиенту не только клинику, но и дополнительный сервис: оформление или продление паспортов, помощь в получении виз, бронирование отеля, трансфер, покупку авиабилетов, решение других организационных вопросов.

После возвращения. Желательно, чтобы компания-организатор поддерживала связь с клиникой и врачами, к которым вы обращались.

Прозрачность отношений. Вам обязаны предоставить полную информацию по клиникам, где предлагают лечение, счета, переводы документов, четко ответить на любые вопросы. Никакой закрытой информации быть не должно. Величина вознаграждения компании-организатора также должна быть открыта.

Стоимость. Серьезные компании берут за свои услуги от 300 до 500 евро, это покрывает издержки, связанные с необходимостью квалифицированных переводов медицинских документов, перепиской и переговорами с клиниками, гостиницами, авиакомпаниями.

Мировая здравница

Германия – страна, возможность лечения в которой в первую очередь рассматривают россияне.

Особенность. Основное достоинство лечения в Германии – ориентированность на пациента. На практике это честность при озвучивании диагноза, система гарантированного контроля медицинских услуг, доброжелательность и четкость выполнения всех диагностических и лечебных манипуляций. При лечении используются только современные технологии. На всех этапах диагностики и оказания медицинской помощи действуют жесткие протоколы лечения и правила контроля медперсонала. Можно быть уверенным, что помощь вам будет оказана в максимально полном объеме и самого высокого качества.

Стоимость лечения в Германии сравнима с ценами в российских клиниках. Но есть существенное преимущество – в Германии пациентам не проводят лишних исследований и процедур, сроки обследований и уточнения диагноза существенно короче. Что в России делают за 2 недели, в Германии – за 2–3 дня. Это снижает стоимость лечения и на качестве не отражается. Приблизительно в 80% случаев у российских пациентов в результате обследования в Германии меняются диагнозы и тактика лечения. Соответственно, повышается процент вылеченных пациентов. Близость Германии к России позволяет быстро добраться до клиники – это актуально при заболеваниях, требующих бережной и оперативной транспортировки. Если перелет противопоказан, можно добраться поездом – время пути 26–30 часов.

Направления лечения: кардиология, пульмонология, хирургия, офтальмология, онкология, трансплантология, гинекология, педиатрия, урология, неврология, аллергология, стоматология.

Плюсы: упрощенный порядок получения медицинских виз и виз для сопровождающих, высокое качество, быстрое проведение необходимых исследований, удобное транспортное сообщение, разумные цены.

Минусы: очередь в наиболее востребованные клиники.

И... рождаются мифы

Ожидание идеального исполнения услуг рождает немало мифов.

В немецких клиниках лечат очень быстро. Намного быстрее, чем в российских. Но получение ответа клиники, оформление документов занимает 2–4 недели. Это время необходимо для изучения вашей истории болезни. Анализы, исследования могут занять несколько дней, а иногда – недель. Это зависит от технологии их проведения.

Кто платит, тот заказывает музыку. Граждане Германии и работодатели делают солидные взносы в медицинское страхование – около 15% заработка. Претензии иностранных пациентов, желающих внеочередного обслуживания в клинике на основании того, что они заплатили деньги, необоснованны. Ожидание своей очереди в клинике – нормальное явление для Германии.

Лучше быть VIP-пациентом. В Германии отношение медицинского персонала и методы лечения одинаковы для всех, независимо от гражданства, благосостояния, положения в обществе. Можно выбрать VIP-тариф. Он включает обследование у завотделением, профессора. Но и в этом случае вы будете не единственный его пациент.

Частные клиники и врачи хуже государственных. Обучение, сертификацию, лицензирование всех специалистов и клиник проводят по одним правилам. В Германии самые строгие протоколы лечения, поэтому качество медицинских услуг в частных и государственных клиниках одинаковое. Стоимость лечения в государственных клиниках может быть ниже, чем в частных. В основном – из-за большего масштаба.

В Германии могут вылечить все. К сожалению, не все болезни можно вылечить. Найти причину того или иного заболевания удается не в каждом случае. Но в немецких клиниках вы гарантировано получите полную информацию о своем здоровье и современное лечение.

В гости

Страны-лидеры медицинских услуг, которые с удовольствием принимают русских пациентов.

Израиль

• Направления лечения: онкология, гематология, гинекология, сосудистая хирургия, стоматология, реабилитационная медицина, оздоровительные процедуры на Мертвом море.
• Плюсы: высокое качество лечения, программы психологической поддержки пациентов, отсутствие виз.
• Минусы: занижение стоимости на этапе переговоров, бездоказательное навязывание методик, жаркий климат, невозможно добраться на поезде при противопоказаниях для перелета.

США

• Направления лечения: трансплантация костного мозга, онкология, нейрохирургия, хирургическая офтальмология.
• Плюсы: высокое качество, инновационные методики и материалы.
• Минусы: высокая стоимость, визовые проблемы, длительный перелет.

Швейцария

• Направления лечения: сердечно-сосудистая хирургия, ортопедия, болезни дыхательных путей, пластическая хирургия, реабилитация.
• Плюсы: высокое качество, отличный сервис, умеренный климат.
• Минусы: сложный процесс оформления документов, высокая стоимость.

Китай, Индия

• Направления лечения: стоматология, офтальмология, неврология, трансплантология, реабилитация.
• Плюсы: низкая цена, быстрое оформление документов, большая пропускная способность.
• Минусы: нестабильное качество, низкий уровень сервиса, нетрадиционные методики лечения и препараты, тяжелый климат, длительный перелет из Европы.

Посчитаем

• Перелет: Москва – Берлин – от 120 евро.
• Поезд: Москва – Берлин – от 254 евро.
• Встреча в Берлине, трансфер в гостиницу, клинику – 50 евро, с русскоязычным водителем – 70 евро.
• Отель три звезды с завтраком – от 126 евро.
• Питание средний счет: ресторан – 40–50 евро, кафе – 17–25 евро.

Медицинские услуги

• Первичное общее обследование – 2500–3000 евро.
• Кардиология: Восстановление кровотока методом аортокоронарного шунтирования – от 20 000 евро.
• Офтальмология: Хирургическое лечение глаукомы – от 4540 евро.
• Хирургия:
  • Лапароскопия желчного пузыря – 7900 евро.
  • Хирургическая коррекция варикозного расширения вен – 3900 евро.
  • Эндопротезирование коленного сустава – 14 500–17 500 евро.
• Трансплантология:
  • Трансплантация печени – от 24 000 евро.
  • Трансплантация почки без послеоперационного отказа трансплантата – от 27 000 евро. При отказе трансплантата – от 39 500 до 200 000 евро.
• Онкология:
  • Обследование при подозрении на злокачественное новообразование – от 2500 евро.
  • Малоинвазивное хирургическое вмешательство – от 3500 евро.
  • Лучевая терапия – от 4300 евро.
  • Палата интенсивной терапии – от 1100 евро/сут.